Conditions de réservation et politique d’annulation

CONDITIONS DE RÉSERVATION

  • La réservation ne sera effective qu’avec l’accord du camping, une fois que l’acompte et le contrat de réservation dûment rempli et signé, ou l’acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne, auront été reçus.
  • Si le paiement de l’acompte n’est pas effectué au moment de la réservation ou si le montant restant n’est pas payé au plus tard 30 jours avant le début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Les réservations n’engagent le camping que s’il les a acceptées, ce qu’il est libre de faire ou de ne pas faire, en fonction de la disponibilité et, en général, de toutes les circonstances pouvant affecter l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours à caractère familial, au sens traditionnel du terme, donc les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de ne pas accepter les réservations contraires à ce principe ou qui tentent de le détourner.
  • La réservation d’une parcelle ou d’un hébergement (bungalow, cottage, mobil-homes, tentes, etc.) est strictement personnelle. En aucun cas, la réservation ne peut être sous-louée ou cédée sans l’accord préalable du camping.
  • Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacements
Le prix de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux toilettes et aux infrastructures du camping.

Logements

  • Les hébergements sont entièrement équipés. Le prix de base est pour 2 jusqu’à un maximum de 6 personnes, en fonction du type d’hébergement et du camping.
  • Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou aux familles qui se présentent avec un nombre de membres supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

RÉSERVATION DE GROUPE

  • Toute réservation de plus de 4 hébergements effectuée par une seule personne ou par plusieurs personnes qui se connaissent, voyageant ensemble pour des raisons identiques et prévoyant de séjourner aux mêmes dates dans le même camping, est considérée comme une réservation de groupe.
  • Les hébergements proposés sur le site web commercial du camping sont exclusivement destinés aux clients individuels.
  • Pour demander une réservation de groupe, vous devez toujours contacter le camping par téléphone au +34 956 922 418 ou par email à hola@campingconil.es. Le camping se réserve le droit d’examiner la demande de réservation avant de l’accepter ou de la rejeter.

TARIFS ET TAXE MUNICIPALE DE SÉJOUR

  • Les prix indiqués sont valables pour la saison 2023. Ils sont par nuit et sont en euros, TVA incluse.
  • Le montant de la taxe de séjour touristique peut varier en fonction de la communauté autonome, le cas échéant.
  • Les tarifs peuvent faire l’objet de modifications pendant la saison.

CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date de début du séjour, un acompte de 50 % du prix total des prestations réservées doit être payé. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour au camping.
  • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le paiement total doit être effectué au moment de la réservation (50 % au moment de la réservation) avec les 50 % restants à régler lors de l’enregistrement en ligne ou à la réception du camping lors de l’enregistrement.
  • Si le paiement de l’acompte n’est pas effectué au moment de la réservation ou si le montant restant n’est pas payé au plus tard 30 jours avant le début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

  1. Modification de la réservation
    Le client peut demander des changements pour son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement) en adressant une demande écrite au camping (email : hola@campingconil.es), sous réserve de disponibilité et de possibilités, ainsi que l’application de frais supplémentaires si les nouvelles dates ont des prix plus élevés que ceux précédemment demandés. Aucun report du séjour à la saison suivante ne sera accepté. En l’absence de changements, le client devra effectuer son séjour conformément aux conditions initiales de la réservation.
  • Toute demande d’extension de la durée du séjour sera traitée en fonction des disponibilités et des tarifs en vigueur.
  • Toute demande de réduction de la durée du séjour sera considérée comme une annulation partielle du séjour et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour.
  1. Prestations non utilisées
    En cas de séjour interrompu ou raccourci en raison de l’une des raisons suivantes:
  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements par décision administrative à un certain nombre de kilomètres empêchant l’accès au camping

Le camping procédera à l’émission d’un bon d’une valeur correspondant aux nuits non consommées, qui sera valable pendant deux ans. Si le client refuse ce bon, le montant sera remboursé, sur demande préalable, déduction faite du coût de l’assurance annulation si celle-ci a été souscrite.

À l’exception des raisons mentionnées ci-dessus, aucun séjour interrompu ou écourté (arrivée tardive, départ anticipé) de la part du client, ainsi que les motifs liés aux conditions météorologiques, ne donneront droit à un remboursement ou à un bon.

 

  1. Annulation par le camping:
    En cas d’annulation par le camping, sauf en cas de force majeure, tous les montants payés pour la réservation seront remboursés. Cependant, cette annulation n’ouvre droit à aucune indemnisation pour dommages et intérêts.

 

  1. Annulation causée par le client:

En cas d’annulation causée par le client, sauf en cas de force majeure, les conditions d’annulation et de remboursement suivantes s’appliqueront.

Toute demande d’annulation doit être obligatoirement communiquée par email à hola@campingconil.es. Les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en compte. Toute annulation implique la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

  1. En cas d’annulation par le client:

En raison de l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour):

  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Restriction des déplacements par décision administrative à un nombre de kilomètres qui n’autorise pas l’accès au camping

Le camping émettra un bon d’une valeur correspondant à la totalité des sommes versées, valable pour deux ans. En cas de refus du bon par le client, le montant correspondant sera remboursé sur demande.

Annulation pour toute autre raison:

 

  • Cas 1: Annulation jusqu’à 16 (seize) jours avant le début du séjour..
    Le camping retiendra 15% du montant total du séjour en frais d’annulation. Les montants payés seront remboursés moins le montant de l’acompte. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon d’une valeur supérieure à l’acompte : le camping retiendra 15% du montant total du séjour en frais d’annulation. Un nouveau bon non remboursable, valable 2 ans et utilisable dans le camping, sera émis pour le montant du bon initial, déduction faite des 15% d’acompte. Les montants payés restants, différents du bon, seront remboursés.
  • Cas 2: Annulation entre 15 (quinze) et 6 (six) jours avant le début du séjour. Le camping retiendra 30% du montant total du séjour en frais d’annulation. Un bon sera émis pour la valeur correspondant aux montants payés moins les frais d’annulation de 30% du montant total du séjour. Ce bon n’est ni remboursable ni transférable, et ne peut être utilisé que dans le camping où le séjour a été annulé. Il sera valable pendant deux ans.
  • Cas 3: Annulation entre 5 (cinq) jours avant le début du séjour et le jour du début du séjour. Le camping retiendra la totalité des montants payés, c’est-à-dire le montant total du séjour. Aucun remboursement ne sera effectué. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Cas 4: Dans le cas de ne pas se présenter avant minuit le jour de la réservation sans avoir communiqué le retard à l’enregistrement, le camping retiendra la totalité du montant facturé sans que le client n’ait le droit d’exiger un remboursement. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location à partir du lendemain.

LE SÉJOUR

  1. Arrivée
  • Hébergements : Le jour de l’arrivée au camping, vous serez accueilli à partir de 16h00, et lors de la remise des clés du logement, une caution pourra être demandée.
  1. Pendant le Séjour

Il incombe au client de surveiller ses effets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident lié à la responsabilité civile du client. La propriété n’est pas responsable de la perte, du vol, de la disparition ou de la casse de tout article personnel. Tous les clients doivent accepter les dispositions du règlement intérieur. Chaque client qui est le titulaire de l’hébergement est responsable des nuisances et dommages causés par les personnes qui campent avec lui ou viennent le visiter au camping.

 

  1. Départ
  • Hébergements : Le jour du départ indiqué dans le contrat, l’hébergement doit être libéré avant 11h du matin et doit être rendu en parfait état de propreté. L’inventaire peut être vérifié, et le campeur sera responsable de tout objet cassé ou endommagé, ainsi que de la réparation des infrastructures si nécessaire. Dans le cas où une caution a été demandée, elle sera remboursée à la fin du séjour, déduction faite des éventuelles indemnités pertinentes, avec factures justificatives pour les éventuels dommages constatés lors de l’inspection de départ. La rétention de la caution n’exclut pas une indemnisation supplémentaire si les dépenses dépassent le montant de la caution.
  • Hébergements : Dans le cas où l’hébergement n’a pas été nettoyé au moment du départ, des frais de nettoyage minimum de 95 € TTC seront facturés (voir la page « Tarifs » du site web du camping).
  • En cas de départ tardif, un jour supplémentaire pourra être facturé selon le tarif en vigueur pour la nuit.

ANIMAUX

Les animaux sont autorisés dans le camping moyennant le paiement d’un supplément au moment de la réservation. Lorsque leur entrée est autorisée, ils doivent toujours être tenus en laisse. Les animaux sont interdits à proximité des piscines, des magasins d’alimentation et des bâtiments. Le carnet de vaccination des chiens et chats doit être à jour.

DROITS À L’IMAGE

Vous autorisez le camping, ainsi que toute autre personne désignée par le camping, à vous photographier, enregistrer ou filmer pendant votre séjour au camping et à exploiter ces images, sons, vidéos et enregistrements sur tout support (notamment sur les sites ou pages Internet du camping, y compris Facebook et Instagram, sur les supports de présentation et de promotion du camping et dans les guides de voyage ou touristiques). Ce consentement s’applique à vous ainsi qu’à toutes les personnes séjournant avec vous. Le seul objectif de ce consentement est d’assurer la promotion et l’animation du camping et de son réseau et en aucun cas de porter atteinte à votre réputation. Ce consentement est accordé gratuitement, pour tous les pays, et pour une durée de cinq ans.

LITIGES

Toute réclamation éventuelle concernant le non-respect des services par rapport aux engagements contractuels peut être communiquée par courrier ordinaire ou électronique au gérant du camping.

MÉDIATION

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser au Centre de Médiation de la communauté autonome où se trouve le camping, après un délai d’un mois à compter de l’envoi de votre communication postale ou électronique.

 

RESPONSABILITÉ DU CAMPING

Le camping s’efforce de garantir la mise à jour de toutes les informations publiées sur le site web du camping, y compris les photographies de présentation, les évaluations, les activités, les installations de loisirs, les services et les dates d’ouverture. Cependant, étant donné que certaines de ces informations peuvent parfois être sujettes à des modifications, et les photos sont fournies par les fabricants des hébergements eux-mêmes, les photos et les informations sur le site web ne sont pas contractuelles. Par conséquent, le camping n’aura qu’une obligation de fournir les moyens nécessaires.

Pour toute question, précision ou demande d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le camping.